Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest La Passion Group OÜ, Narva mnt 13-27, 10151 Tallinn, Estonia, kod rejestrowy 17442958, VAT EE102962910 (dalej: „La Passion”, „my”).

W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na adres office@lapassion.group. Nasze odpowiedzi mogą przychodzić z adresu studio@lapassion.group – to również adres La Passion.

Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych, ponieważ nie mamy takiego obowiązku.

2. Jakie dane przetwarzamy

W formularzu na naszej stronie (np. „Umów rozmowę”): imię, nazwę gabinetu lub firmy, numer telefonu, miasto, Twoją decyzję o zgodzie na kontakt telefoniczny oraz – w celu zabezpieczenia formularza – adres IP i czas wysłania.

W formularzu w reklamie na Facebooku lub Instagramie: imię i nazwisko, numer telefonu, miasto, nazwę gabinetu lub firmy, odpowiedzi na pytania o firmę (np. wielkość zespołu, największe wyzwanie marketingowe, preferowaną porę kontaktu) oraz Twoje decyzje dotyczące zgód. Część pól Meta może wypełnić automatycznie danymi z Twojego profilu – przed wysłaniem możesz je zmienić.

W wiadomości e-mail: adres e-mail, imię i nazwisko lub nazwę firmy, stanowisko i treść wiadomości.

W rozmowie telefonicznej lub na spotkaniu: informacje o Twojej firmie i jej potrzebach, które zapisujemy w notatce do Twojego zgłoszenia.

Nie prosimy o dane o zdrowiu ani dane pacjentów. Prosimy, nie podawaj ich w formularzach ani wiadomościach.

Dane z publicznie dostępnych źródeł o firmach – zob. pkt 9.

Dane techniczne niezbędne do działania strony, przetwarzane przez dostawcę hostingu (np. adres IP i informacje o przeglądarce w logach serwera).

3. Cele i podstawy prawne

Odpowiedź na Twoje zgłoszenie z formularza (na stronie lub w reklamie), w tym oddzwonienie i rozmowa o Twoich potrzebach — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy); jeśli zgłaszasz się w imieniu firmy, której nie jesteś stroną — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes: odpowiedź na skierowane do nas zapytanie).

Kontakt telefoniczny w sprawie Twojego zgłoszenia, w tym przedstawienie oferty — jak wyżej, a dodatkowo na podstawie Twojej zgody na kontakt telefoniczny w celu marketingu bezpośredniego, wymaganej przez art. 398 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej.

Wysyłanie informacji handlowych e-mailem, jeśli wyraziłeś(-aś) na to zgodę — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (marketing własnych usług) oraz Twoja zgoda wymagana przez art. 398 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej.

Odpowiedź na wiadomość e-mail i prowadzenie korespondencji — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a jeśli zapytanie dotyczy zawarcia umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Przygotowanie oferty i realizacja umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Prowadzenie ewidencji zgłoszeń i kontaktów handlowych w naszym systemie obsługi zapytań, w tym ocena, czy nasza oferta pasuje do Twojej firmy (pkt 10) — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes: sprawna obsługa zapytań i niekontaktowanie się z firmami, którym nie możemy pomóc).

Pozyskiwanie i porządkowanie informacji o firmach z publicznych źródeł (pkt 9) — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes: rozwój działalności i dotarcie do firm, którym możemy pomóc).

Mierzenie skuteczności naszych reklam na podstawie zbiorczych statystyk w narzędziach Meta — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes: ocena, które reklamy prowadzą do wartościowych rozmów).

Uszanowanie Twojego sprzeciwu lub wycofania zgody (lista „nie kontaktować”) — art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO.

Wypełnienie obowiązków prawnych, np. księgowych i podatkowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Zgody możesz wycofać w każdej chwili – pisząc na office@lapassion.group lub mówiąc nam o tym podczas rozmowy. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem kontaktu sprzed wycofania. Po wycofaniu zgody na telefon nie będziemy do Ciebie dzwonić w celach marketingowych, a po wycofaniu zgody na e-mail nie wyślemy Ci informacji handlowych.

4. Jak długo przechowujemy dane

Zgłoszenia z formularzy, notatki z rozmów i korespondencję, jeśli nie dojdzie do zawarcia umowy, przechowujemy do zakończenia rozmów, a następnie przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu. Potem usuwamy je lub anonimizujemy.

Jeśli wycofasz zgodę lub zgłosisz sprzeciw, dane zgłoszenia usuwamy niezwłocznie. Zachowujemy tylko minimum (np. numer telefonu lub adres e-mail i datę) na liście „nie kontaktować”, aby uszanować Twoją decyzję – tak długo, jak jest to do tego potrzebne.

Informacje o firmach z publicznych źródeł, z którymi nie nawiązaliśmy kontaktu, przechowujemy nie dłużej niż 12 miesięcy od ich pozyskania.

Dokumenty związane z umową i rozliczeniami przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa, a dane potrzebne do obrony przed roszczeniami – do upływu okresu przedawnienia.

Meta przechowuje dane z formularza reklamowego w swoim systemie według własnych zasad; pobieramy je do naszego systemu obsługi zapytań.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą otrzymać podmioty, które świadczą dla nas usługi – wyłącznie w zakresie potrzebnym do tych usług i na podstawie umów: LH.pl Sp. z o.o. (Polska) – hosting strony, poczty e-mail i serwera naszego systemu obsługi zapytań; Meta Platforms Ireland Limited (Irlandia) – formularze w reklamach na Facebooku i Instagramie oraz obsługa kampanii (pkt 6); biuro rachunkowe i doradcy prawni.

Do zgłoszeń mają dostęp wyłącznie upoważnione osoby zobowiązane do zachowania poufności.

Nie sprzedajemy danych osobowych.

6. Reklamy i formularze na Facebooku i Instagramie (Meta)

Jeśli wypełnisz formularz w naszej reklamie na Facebooku lub Instagramie, formularz działa w serwisie Meta. Dane z formularza Meta przetwarza w naszym imieniu, aby nam je przekazać, zgodnie z warunkami Meta dla formularzy reklamowych.

Niezależnie od tego Meta jako odrębny administrator przetwarza dane o tym, jak korzystasz z Facebooka i Instagrama (np. że zobaczyłeś(-aś) lub kliknąłeś(-ęłaś) reklamę) – na zasadach opisanych w Polityce prywatności Meta: facebook.com/privacy/policy.

Od Meta otrzymujemy wyłącznie Twoje odpowiedzi z formularza oraz zbiorcze statystyki reklam (np. liczbę wyświetleń i zgłoszeń), które nie pozwalają nam rozpoznać osób, które widziały reklamę. Nie przekazujemy do Meta list naszych kontaktów i nie używamy na stronie piksela Meta.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Nasza strona, poczta e-mail i system obsługi zapytań działają na serwerach w Unii Europejskiej.

Dane z formularzy w reklamach na Facebooku i Instagramie mogą być przekazywane przez Meta Platforms Ireland Limited do Meta Platforms, Inc. w Stanach Zjednoczonych. Podstawą jest decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework, w którym uczestniczy Meta Platforms, Inc., a w zakresie, w jakim nie ma ona zastosowania – standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Informacje o tych zabezpieczeniach znajdziesz w Polityce prywatności Meta lub uzyskasz od nas na prośbę.

8. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody oraz wycofania zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją, a wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego – w każdej chwili i bez podawania przyczyny. Po takim sprzeciwie przestajemy przetwarzać dane w tym celu.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na office@lapassion.group albo powiedz nam o tym podczas rozmowy. Odpowiemy w ciągu miesiąca.

Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego. Naszym organem wiodącym jest Andmekaitse Inspektsioon (Estoński Inspektorat Ochrony Danych, aki.ee). Możesz też złożyć skargę w państwie, w którym mieszkasz lub pracujesz – w Polsce do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

9. Skąd mamy dane, jeśli nie od Ciebie

Aby docierać do firm, którym możemy pomóc, korzystamy z publicznie dostępnych informacji o firmach: stron internetowych firm, wizytówek i map internetowych (np. OpenStreetMap), publicznych rejestrów (np. CEIDG, KRS, rejestry podmiotów leczniczych) i publicznych profili firm w mediach społecznościowych. Mogą to być: nazwa firmy lub gabinetu, adres, firmowy numer telefonu i adres e-mail, adres strony, publicznie podane imię i nazwisko właściciela lub lekarza oraz publiczne informacje o obecności firmy w sieci.

Wykorzystujemy je wyłącznie w kontekście działalności zawodowej, aby ocenić, czy nasza oferta może być dla firmy przydatna. Jeśli się z Tobą skontaktujemy, poinformujemy Cię, skąd mamy Twoje dane. Możesz w każdej chwili sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu – wtedy usuniemy dane i wpiszemy firmę na listę „nie kontaktować”.

10. Ocena dopasowania zgłoszenia

Na podstawie danych ze zgłoszenia i publicznych informacji o firmie (np. lokalizacji, wielkości zespołu, obecności w sieci) oceniamy, czy i jaka nasza oferta może pasować do Twojej firmy oraz w jakiej kolejności się kontaktować. Ocenę wykonuje lub weryfikuje człowiek. Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

11. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne. Bez numeru telefonu i zgody na kontakt telefoniczny nie możemy oddzwonić na zgłoszenie z formularza; bez adresu e-mail nie odpowiemy na wiadomość e-mail. Zgoda na informacje handlowe e-mailem jest w pełni dobrowolna – jej brak nie wpływa na obsługę Twojego zgłoszenia.

12. Pliki cookies i analityka

Strona nie używa obecnie plików cookies analitycznych ani reklamowych, piksela Meta ani innych narzędzi śledzących, a czcionki ładuje z naszego serwera. Jeśli wprowadzimy takie narzędzia, zaktualizujemy tę politykę i przed ich uruchomieniem poprosimy o zgodę w banerze, w którym odmowa będzie równie łatwa jak zgoda.

13. Linki do mediów społecznościowych

Na stronie znajdują się linki do naszych profili na Instagramie, TikToku i Facebooku. Po przejściu na te serwisy obowiązują zasady prywatności ich operatorów.

14. Zmiany polityki

Politykę możemy aktualizować, gdy zmienią się nasze usługi, narzędzia lub przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie; poprzednie wersje udostępnimy na prośbę.