UMÓW ROZMOWĘ Wdrożenie AI w firmie zaczyna się od procesu.
Rozpoznajemy powtarzalne zadania i wąskie gardła, a następnie oceniamy, czy AI, agent lub automatyzacja są właściwym rozwiązaniem.
Sam agent AI nie rozwiązuje procesu. Potrzebuje określonego zadania, dostępu do właściwych danych, integracji, granic działania i nadzoru człowieka.
Jak przebiega współpraca.
- 01
Rozpoznajemy zadanie
Opisujemy, kto wykonuje proces, jak często, na jakich danych i gdzie pojawiają się opóźnienia, błędy lub powtarzalna praca.
- 02
Sprawdzamy przydatność AI
Oddzielamy zadania, które można wspomóc modelem, od tych wymagających reguł, integracji, zmiany organizacyjnej albo decyzji człowieka.
- 03
Projektujemy rozwiązanie
Określamy źródła danych, narzędzia, uprawnienia agenta, ścieżki eskalacji, sposób akceptacji oraz kryteria poprawnego działania.
- 04
Testujemy i wdrażamy
Sprawdzamy rozwiązanie na uzgodnionych przypadkach, monitorujemy błędy i dopiero po akceptacji ustalamy zakres uruchomienia.
Sytuacje, w których pomagamy.
- Zespół traci dużo czasu na powtarzalne zadania: przepisywanie danych, odpowiedzi na podobne pytania, raporty.
- Informacje są rozproszone w mailach, plikach i systemach, a ich zebranie zajmuje godziny.
- Firma testowała narzędzia AI, ale nie przełożyło się to na stały, kontrolowany proces.
- Obsługa zapytań klientów jest wolna i potrzebuje lepszego pierwszego kontaktu.
- Mapę procesu z oceną, gdzie AI ma sens, a gdzie nie
- Projekt rozwiązania: dane, narzędzia, uprawnienia i nadzór
- Wersję testową sprawdzaną na uzgodnionych przypadkach
- Instrukcję dla zespołu i zasady akceptacji wyników
- Panel lub raport do śledzenia działania, jeśli jest potrzebny
Co ma znaczenie w dobrym rozwiązaniu.
- 01Człowiek zachowuje kontrolęZakres samodzielności zależy od konsekwencji błędu. Decyzje finansowe, prawne i istotne dla klienta powinny mieć właściwy nadzór.
- 02Dane i dostęp mają znaczeniePrzed wdrożeniem trzeba ustalić, jakie informacje może przetwarzać rozwiązanie i kto może je zobaczyć.
- 03Mierzymy przydatność procesuOceniamy poprawność, czas, liczbę wyjątków i wpływ na pracę zespołu, a nie sam fakt użycia AI.
Częste pytania.
Czy agent AI zastąpi pracowników?＋
Projektujemy rozwiązania, które wspierają zespół w konkretnych zadaniach. Decyzje ważne dla klienta, finansowe i prawne pozostają pod nadzorem człowieka.
Na jakich danych pracuje rozwiązanie?＋
Tylko na tych, które firma wskaże i może przetwarzać. Zakres dostępu i zasady prywatności ustalamy przed wdrożeniem.
Jakich narzędzi używacie?＋
Dobieramy je do procesu i systemów firmy. Nie zakładamy z góry jednego dostawcy.
Od czego zacząć, jeśli nie wiemy, co automatyzować?＋
Od rozmowy o tym, które zadania zajmują najwięcej czasu i powodują najwięcej błędów. Wspólnie wybieramy jeden proces na początek.
Ile kosztuje wdrożenie AI w firmie?＋
Zakres i koszt ustalamy po diagnozie procesu. Najpierw określamy zadanie, źródła danych, potrzebne integracje, uprawnienia i nadzór. Cena wdrożenia AI nie jest ceną pakietu obsługi kampanii.
Czy można zacząć od jednego procesu?＋
Tak. Wybieramy jedno zadanie na początek, oceniamy przydatność AI i testujemy rozwiązanie na uzgodnionych przypadkach. Zakres uruchomienia ustalamy po akceptacji wersji testowej.
Porozmawiajmy o Twoim celu.
Zakres integracji, wybór narzędzi i zasady przetwarzania danych wymagają osobnego rozpoznania. Nie każdy proces powinien być automatyzowany.
Oddzwonimy w ciągu 1 dnia roboczego, zadamy kilka pytań i zaproponujemy możliwy zakres. Ofertę wysyłamy dopiero po rozmowie.